Zwroty i Reklamacje

W WoofPrint dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał oczekiwania naszych klientów. Jeżeli jednak wystąpi problem z zamówieniem lub chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@woofprint.pl
  2. Przygotuj zwracany produkt oraz dowód zakupu.
  3. Odeślij przesyłkę na adres:

Michalowski Media Mariusz Michałowski
ul. Aluzyjna 33F lok. 309
03-149 Warszawa

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot płatności zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

  • personalizowanych breloczków wykonywanych na indywidualne zamówienie,
  • produktów tworzonych na podstawie przesłanych zdjęć,
  • produktów zawierających własny tekst, grafikę lub logo klienta,
  • produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych klienta,
  • innych produktów personalizowanych dostępnych w ofercie WoofPrint.

Jeżeli produkt posiada wadę produkcyjną lub został wykonany niezgodnie z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Wyślij wiadomość na adres: kontakt@woofprint.pl
  2. W tytule wiadomości wpisz: REKLAMACJA + numer zamówienia
  3. Opisz problem oraz dołącz zdjęcia przedstawiające wadę lub niezgodność produktu.
  4. W przypadku konieczności odesłania produktu poinformujemy Cię o dalszej procedurze.

Adres do wysyłki reklamacji:

Michalowski Media Mariusz Michałowski
ul. Aluzyjna 33F lok. 309
03-149 Warszawa

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia lub reklamowanego produktu.

O wyniku reklamacji poinformujemy drogą mailową.

Reklamacje nie obejmują

Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku:

  • uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze produktu,
  • nieprawidłowego użytkowania produktu,
  • naturalnego zużycia wynikającego z eksploatacji,
  • uszkodzeń powstałych na skutek działania wysokiej temperatury, środków chemicznych lub innych czynników zewnętrznych,
  • niewielkich różnic kolorystycznych wynikających z ustawień monitora lub specyfiki procesu druku 3D.